Hinweis: Diese AGB sind eine operative Arbeitsversion für Voxera. Vor produktivem Einsatz mit zahlenden Kunden sollte die finale Fassung rechtlich geprüft werden.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen von Voxera, insbesondere KI-gestützte Telefonassistenz, Anrufannahme, Gesprächszusammenfassung, Lead-Erfassung und damit verbundene digitale Services.
Leistungsumfang
Voxera stellt technische Systeme zur Verfügung, welche Anrufe entgegennehmen, strukturieren und dem Kunden in geeigneter Form bereitstellen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket, der Offerte oder einer individuellen Vereinbarung.
Verfügbarkeit und technische Grenzen
Voxera bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Services. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Unterbrüche können insbesondere durch Wartung, Drittanbieter, Telefonieanbieter, Internetdienste oder höhere Gewalt entstehen.
Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt korrekte Unternehmens-, Kontakt- und Konfigurationsdaten bereit.
- Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit der Verwendung in seinem Betrieb verantwortlich.
- Der Kunde informiert Voxera rechtzeitig über Änderungen, die für den Betrieb relevant sind.
Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach dem gewählten Paket oder der individuellen Offerte. Wiederkehrende Gebühren sind gemäss vereinbartem Abrechnungsintervall fällig. Zusatzleistungen, Zusatzminuten oder individuelle Anpassungen können separat verrechnet werden.
Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem gewählten Paket oder der individuellen Vereinbarung. Ohne abweichende Regelung verlängert sich ein laufender Service nach Ablauf der vereinbarten Periode automatisch um die gleiche Laufzeit.
Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Voxera. Diese ist unter Datenschutz abrufbar.
Haftung
Voxera haftet nur für direkte Schäden, die durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, verpasste Anrufe oder Folgeschäden ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Änderungen
Voxera kann diese AGB bei Bedarf anpassen. Massgebend ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Version, sofern keine individuelle Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Voxera.